Syarat dan Ketentuan Layanan
- Pembeli mengetahui adanya risiko pengiriman produk.
- Pembeli menyerahkan wewenang kepada penjual (Golden) untuk menyesuaikan layanan pengiriman tanpa adanya tambahan atau pengurangan ongkir, demi keamanan pengiriman yang disesuaikan dengan kondisi produk (utamanya buah).
- Pembeli akan mengikuti prosedur claim yang telah ditentukan
- Pembeli bersedia mengirimkan video unboxing lengkap dari awal untuk keperluan claim, bukan video paket yang sudah dipacking ulang. Maksimal dalam waktu 2 jam setelah paket diterima.
- Untuk pengiriman Alpukat Matang atau by Ojol MAX. 15 MENIT setelah paket diterima disertai video unboxing dan video pembelahan alpukat.
- Untuk pengiriman Alpukat Mengkal MAX. 1 JAM setelah paket diterima wajib mengirimkan video unboxing dan cek kematangan alpukat mengkal terlebih dulu.
- Tanpa Video Complain tidak bisa diproses
- Penggantian kerusakan sebagian akan diberikan berupa diskon di next order.
- Paket yang rusak menyeluruh akan dikirim ulang jika pengiriman video sesuai prosedur.
- Pembeli paham bahwa Alpukat adalah hasil alam yang bervariasi yang memiliki kemungkinan hasil tidak selalu sama.
- Garansi alpukat berlaku untuk min. order Alpukat utuh 65rb
- Alpukat yang gagal matang akan diganti berupa diskon di next order.
- Alpukat yang rusak sebagian diganti berupa diskon di next order sesuai kondisi kerusakan.
- Pembeli wajib mengirimkan video alpukat saat dibelah untuk mengajukan claim garansi.
- Tanpa video pembelahan, pembeli paham bahwa claim tidak bisa diproses.
- Besaran diskon yang diberikan Golden bersifat mutlak
- Kupon diskon berlaku dalam waktu yang ditentukan
- Pembeli paham bahwa alpukat merupakan hasil alam. Hasil panen dapat dipengaruhi berbagai faktor seperti iklim dan cuaca.
- Pembeli paham bahwa faktor tadi bisa mempengaruhi rasa hasil panen.
- Pembeli paham juga bahwa faktor tadi bisa mempengaruhi kondisi buah seperti, ketebalan daging buah, kandungan air, kecepatan matang.
- Pembeli memahami ini dan tidak bisa claim garansi terkait rasa dan kondisi buah yang bervariasi.
-
FAQ
1. Question : Alpukat yang dikirim sudah matang semua?
Answer : Default kondisi alpukat yang dikirim dalam kondisi belum matang, agar aman selama pengiriman.
Pengiriman alpukat matang hanya bisa menggunakan ojek online.
2. Question : Berapa lama proses alpukat matang?
Answer : Waktunya bervariasi, karena alpukat merupakan hasil alam.
Bisa jadi matang cepat atau lambat, bersamaan atau bergiliran.
Cek testimoni pelanggan di bawah
3. Question : Bagaimana cara mematangkannya?
Answer : Cukup disimpan di suhu ruang saja.
Hangat dan kering
Hindari ruang ber AC dan lembab
Jangan masuk beras dan kulkas jika belum matang.
Bisa dibantu didekatkan dengan pisang matang juga.
4. Question : Apa ciri Alpukat sudah matang?
Answer : Ciri alpukat yang matang yaitu lembek jika ditekan, empuk seperti kapuk menyeluruh.
Terasa bisa hancur jika ditekan terlalu keras.
Cara cek matang bisa cek videonya di sini
5. Question : Bagaimana jika yang empuk baru di ujungnya saja?
Answer : Ditunggu sampai empuk menyeluruh terlebih dahulu.
6. Question : Bagian atasnya malah jadi busuk, padahal bawahnya belum cukup empuk harus bagaimana?
Answer : Tetap ditunggu empuk sampai bawah, karena jika dipaksakan dibelah akan pahit karena belum matang.
- silahkan kirim video saat bawahnya ditekan dan masih keras. Video 6.1 ini diperlukan untuk membedakan dengan alpukat busuk karena terlewat matang, yang tidak bisa diclaim disebabkan kelalaian pembeli seperti kelupaan.
- Dan kirim kembali video 6.2 nya saat dibelah setelah bawahnya empuk.
Kirim video ke 0822-7982-6910
Ketentuan garansi sesuai dengan syarat dan ketentuan. Berupa diskon di next order karena biasanya kerusakan tidak menyeluruh.
Seperti testimoni di bawah
7. Question : Alpukat sudah dibelah ternyata masih kurang matang, masih agak keras saat disendok, dan agak pahit, harus bagaimana?
Answer : Tempelkan kembali alpukat yang dibelah tanpa membuang bijinya.
Simpan di suhu ruang seperti semula, alpukat masih bisa dimatangkan.
Seperti testimoni di bawah
8. Question : Alpukatnya berubah warna, apa artinya sudah matang?
Answer : Berubah warna bukan tanda alpukat matang, tetap perlu dicek kondisi empuknya. Ada beberapa alpukat yang matang tanpa berubah warna juga.
9. Question : Biji alpukat sudah lepas dan goyang goyang, apa artinya sudah matang.
Answer : Biji alpukat yang goyang bukan tanda matang, tetap perlu dicek kondisi empuk sesuai prosedur sebelumnya.
10. Question : Alpukatnya jadi keriput tapi masih keras, harus bagaimana?
Answer : Tetap ditunggu empuk, terkadang memang ada alpukat yang matangnya dalam kondisi keriput.
11. Question : Sudah lama menunggu tapi masih keras juga, apa ini gagal matang?
Answer : Selama alpukat tidak jadi membusuk, tetap ditunggu sampai empuk.
Karena sesuai yang sudah disampaikan di poin sebelumnya, buah merupakan hasil alam yang waktu matangnya bervariasi
12. Question : Bagaimana penyimpanan alpukat matang yang belum akan dikonsumsi?
Answer : Bisa dibelah dulu terus buang biji
Kemudian ditempel lagi, baru dimasukin ke kulkas
Biasanya tahan sekitar 2 hari
Jangan dipotong kecil kecil ya
Cek videonya di sini
13. Question : Bagaimana cara dapet Kupon 45.000?
Answer :
- Upload video Alpukat Mulus atau Produk Golden lainnya ke medsos dan tag @alpukat.golden
- Berlaku 1 bulan dari pembelian
- Video harus melindungi privasi anggota tubuh, termasuk menutup hingga pergelangan tangan
- Tunggu kode Kupon dari kami dan pakai di website
Lengkapi Pengetahuan Bunda dengan Ebook dari
GOLDEN
Kontak
0878-1900-3444
alpukat.golden@gmail.com
Metode Pengiriman
Berita Newsletter
@2026 Golden Inc.