Syarat dan Ketentuan Layanan
- Pembeli mengetahui adanya risiko pengiriman produk.
- Pembeli menyerahkan wewenang kepada penjual (Golden) untuk menyesuaikan layanan pengiriman tanpa adanya tambahan atau pengurangan ongkir, demi keamanan pengiriman yang disesuaikan dengan kondisi produk (utamanya buah).
- Pembeli akan mengikuti prosedur claim yang telah ditentukan
- Pembeli bersedia mengirimkan video unboxing lengkap dari awal untuk keperluan claim, bukan video paket yang sudah dipacking ulang. Maksimal dalam waktu 2 jam setelah paket diterima.
- Penggantian kerusakan sebagian akan diberikan berupa diskon di next order.
- Paket yang rusak menyeluruh akan dikirim ulang jika pengiriman video sesuai prosedur.
- Alpukat yang gagal matang akan diganti berupa diskon di next order.
- Alpukat yang rusak sebagian diganti berupa diskon di next order sesuai kondisi kerusakan.
- Pembeli wajib mengirimkan video alpukat saat dibelah untuk mengajukan claim garansi.
- Besaran diskon yang diberikan Golden bersifat mutlak
- Kupon diskon berlaku dalam waktu yang ditentukan
- Pembeli paham bahwa alpukat merupakan hasil alam. Hasil panen dapat dipengaruhi berbagai faktor seperti iklim dan cuaca.
- Pembeli paham bahwa faktor tadi bisa mempengaruhi rasa hasil panen.
- Pembeli memahami kondisi ini dan tidak bisa claim garansi terkait rasa.
Contoh Video
FAQ
- Question : Alpukat yang dikirim sudah matang semua?
Answer : Default kondisi alpukat yang dikirim dalam kondisi belum matang, agar aman selama pengiriman.
Pengiriman alpukat matang hanya bisa menggunakan ojek online.
- Question : Berapa lama proses alpukat matang?
Answer : Waktunya bervariasi, karena alpukat merupakan hasil alam.
Kebanyakan pelanggan memberi kabar bahwa alpukat matang bergiliran mulai dari hari ke 3
- Question : Bagaimana cara mematangkannya?
Answer : Cukup disimpan di suhu ruang saja.
Hangat dan kering
Jangan masuk beras dan kulkas jika belum matang.
Bisa dibantu didekatkan dengan pisang matang juga.
- Question : Apa ciri Alpukat sudah matang?
Answer : Ciri alpukat yang matang yaitu lembek jika ditekan, empuk seperti kapuk menyeluruh seperti yang dapat dilihat di video.
- Question : Bagaimana jika yang empuk baru di ujungnya saja?
Answer : Ditunggu sampai empuk menyeluruh terlebih dahulu.
- Question : Bagian atasnya malah jadi busuk, padahal bawahnya belum cukup empuk harus bagaimana?
Answer : Tetap ditunggu empuk sampai bawah, silahkan kirim video saat bawahnya ditekan dan masih keras.
Dan kirim kembali videonya saat dibelah setelah bawahnya empuk.
Kirim video ke 0822-7982-6910
Ketentuan garansi sesuai dengan syarat dan ketentuan
- Question : Alpukat sudah dibelah ternyata masih kurang matang, harus bagaimana?
Answer : Tempelkan kembali alpukat yang dibelah tanpa membuang bijinya.
Simpan di suhu ruang seperti semula, alpukat masih bisa dimatangkan.
- Question : Alpukatnya berubah warna, apa artinya sudah matang?
Answer : Berubah warna buka tanda alpukat matang, tetap perlu dicek kondisi empuknya. Ada beberapa alpukat yang matang tanpa berubah warna juga.
- Question : Biji alpukat sudah lepas dan goyang goyang, apa artinya sudah matang.
Answer : Biji alpukat yang goyang bukan tanda matang, tetap perlu dicek kondisi empuk sesuai prosedur sebelumnya.
- Question : Alpukatnya jadi keriput tapi masih keras, harus bagaimana?
Answer : Tetap ditunggu empuk, terkadang memang ada alpukat yang matangnya dalam kondisi keriput.
- Question : Sudah lama menunggu tapi masih keras juga, apa ini gagal matang?
Answer : Selama alpukat tidak jadi membusuk, tetap ditunggu sampai empuk.
Karena sesuai yang sudah disampaikan di poin sebelumnya, buah merupakan hasil alam yang waktu matangnya bervariasi
Sekalian belanja Produk Realfood dari
GOLDEN
Kontak
0878-1900-3444
alpukat.golden@gmail.com
Metode Pengiriman
Berita Newsletter
@2025 Golden Inc.